林晓薇点头:“我可以联系当地的高校学生帮忙发问卷,效率会高很多。”
“好。”顾逸尘赞许地看了她一眼,“另外,建立一个快速反馈机制,每天定时汇报进展,确保数据能及时汇总分析。”
随着一系列措施的实施,团队的氛围逐渐回暖,大家重新投入工作,开始积极展开调研。
几天后,第一批反馈结果出炉。数据量庞大且复杂,涉及多个功能模块的问题,从包装设计到产品口感,再到售后服务,各种意见交织在一起,令人一时难以理清头绪。
“这些反馈太杂了。”一位数据分析员头疼地说,“我们该怎么判断哪些是重点?”
“分类整理。”顾逸尘冷静地说,“按功能模块归类,然后看哪个部分出现频率最高。”
洛倾颜则在一旁翻阅用户留言,突然注意到一条评论:“这款产品在口感上确实不错,但我更喜欢‘海潮牌’那种层次分明的味道。”
她将这条信息标记出来,递给顾逸尘:“竞品已经在市场上站稳脚跟,他们的某些优势值得我们参考。”
顾逸尘点头:“看来我们不仅要优化自身,还要研究对手。”
为了提升数据分析能力,顾逸尘请来了公司内部的数据专家,给团队成员做了一次简短培训,教他们如何提取关键信息、识别趋势。
“你们看这个柱状图。”专家指着屏幕,“这个问题的反馈次数最多,说明这是当前最迫切需要解决的痛点。”
团队成员们纷纷记录要点,开始尝试自己动手分析数据。
一天傍晚,洛倾颜在整理反馈时,忽然发现一个问题:“有些用户提到的功能缺陷,其实并不是产品本身的问题,而是他们在使用过程中理解有误。”
她立刻叫来顾逸尘:“这说明我们在宣传或者用户引导方面存在不足。”
“也就是说,我们需要加强产品说明。”顾逸尘思索片刻,“或许可以考虑制作一段短视频,用更直观的方式展示正确使用方法。”
“还可以邀请达人拍摄开箱视频,结合使用技巧讲解。”洛倾颜补充,“这样既有趣又实用。”
两人当即拍板,联系之前合作过的几位本地达人,请他们录制相关视频。
几天后,几段短视频上线,播放量迅速攀升。用户开始在评论区热烈讨论,有人分享自己的使用心得,也有人提出新的建议。