夜色如墨,洛倾颜盯着手机屏幕上的“星澜集团”几个字,心头隐隐浮起一丝不安。她抬头看向顾逸尘,后者也正若有所思地凝视着窗外的城市灯火。
“这家公司的名字……我好像在哪听过。”她喃喃道。
“是有些耳熟。”顾逸尘轻轻点头,“不过现在不是纠结这个的时候。”
第二天一早,两人便回到活动现场,准备继续推进推广计划。然而刚走进展区,就感受到一股异样的气氛——原本热闹的展台前,如今人影稀疏,甚至有几位工作人员正在低声交谈,神情焦虑。
“出什么事了?”顾逸尘皱眉。
小夏快步走来,脸色不太好:“老板,我们收到一些用户的反馈,说产品在某些功能上不太符合本地消费者的使用习惯,尤其是……”
他顿了一下,声音压低:“还有人说我们的质量有问题,虽然昨天那场风波被澄清了,但还是留下了一些负面印象。”
洛倾颜心头一沉,立刻取出“时光回溯之情感共鸣笔”,轻轻闭眼,感知周围的情绪波动。片刻后睁开眼,她神色微变:“团队士气受影响了,大家开始怀疑这次推广是否真的能成功。”
“得想办法扭转局面。”顾逸尘语气坚定,“不能让负面情绪蔓延。”
当天下午,他们召集所有成员开会。会议室里气氛低迷,不少人都低头不语。
“我知道大家都很辛苦。”洛倾颜率先开口,声音温柔却带着力量,“但我们不能因为一点点挫折就放弃。市场反馈从来都不是完美的,关键是我们怎么应对它。”
顾逸尘接过话头:“用户的意见是对我们产品的关注,而不是否定。我们要做的,是把问题变成改进的机会。”
他环视一圈,“接下来我们要做三件事:第一,全面收集用户反馈;第二,稳定团队士气;第三,找出真正的问题所在,并迅速调整策略。”
会议结束后,洛倾颜和顾逸尘分别找了几位情绪特别低落的成员谈心。她用金手指感知对方的心理状态,再根据每个人的情况给予鼓励和引导。
“你记得吗?当初我们决定开拓新市场时,所有人都说风险太大。”她对阿杰轻声说道,“可我们做到了,而且做得很好。”
阿杰苦笑:“可现在看起来,我们好像还是低估了困难。”
“困难一直都在。”洛倾颜微笑,“但我们也一直在成长。”
与此同时,顾逸尘则与林晓薇沟通线上调研方案。
“我们要尽快发放问卷,设置奖励机制,提高用户参与度。”他说,“同时,安排人员分组去人流量大的区域进行实地访谈,确保信息真实有效。”