“这个主意不错。”顾逸尘赞同,“让用户参与进来,不仅能增强他们的归属感,也能让我们更快发现问题。”
“那就这么定了。”洛倾颜合上报告,露出一抹笑意,“接下来,我们不仅要解决问题,还要让整个过程变得更有温度。”
会议结束后,洛倾颜独自坐在办公室里,再次拿出“时光回溯之情感共鸣笔”。她闭上眼,轻轻将笔尖点在桌面,试图感知那些对产品提出批评的用户情绪。
意识穿梭进时间片段,她看到一位年轻女孩在社交平台上写下:“明明是我自己选的品牌,怎么感觉它越来越不像为我而设的了?”
又是一个深夜加班的上班族,在朋友圈发了一条状态:“今天又被语音推荐气笑了,它居然给我推荐了婴儿奶粉……我是单身狗啊!”
还有老人拿着手机向子女求助:“这个声音总是在耳边说话,我都不知道它要干嘛。”
洛倾颜睁开眼,心中已有答案。这些批评不是恶意,而是真实的困惑与期待。
她拿起电话,拨通了产品经理的号码:“老陈,我想再加一个功能模块,针对不同用户群体提供个性化推荐选项,而不是一刀切的默认设置。”
“明白了。”老陈回应,“我可以马上组织小组讨论可行性。”
第二天上午,团队重新召开会议,洛倾颜将她的想法分享出来,并展示了从金手指能力中获得的情感反馈。
“用户并不是讨厌这个功能,而是希望它更懂他们。”她总结道,“所以我们需要给用户提供更多选择权,而不是替他们做决定。”
顾逸尘听完后点头:“这个思路很人性化,值得尝试。”
会议结束后,洛倾颜走出会议室,迎面碰上了助理小夏。
“颜姐,有个事得跟你说。”小夏神色有些复杂,“刚刚收到消息,部分用户反馈的问题,其实和我们合作方的产品有关。”
“哦?”洛倾颜挑眉,“你是说,不只是我们内部的问题?”
“对。”小夏递上一份文件,“这是我们合作方的系统日志,里面显示他们在最近一次升级中,改动了一些接口参数,可能导致了推荐系统的异常。”