"这还不是质量问题？"周先生的声音提高了八度，额头青筋暴起，"三千多块钱的东西，连个微信都打不开！"周围的顾客开始驻足观望，窃窃私语。
许阳看到周先生通红的眼睛和微微发抖的手，想起自己父亲也曾因为买到了劣质产品而气得整夜睡不着。他鬼使神差地上前一步："周先生，您别急。要不这样，我帮您检查一下，如果是手机问题，我们一定负责。"他的声音在嘈杂的卖场里显得格外清晰。
小王在背后拽他的衣角，但他没理会。经过半小时的调试和沟通，许阳发现手机确实有些小问题，但远没到不能用的地步。他耐心地教周先生清理缓存、关闭不必要的后台程序，手机运行立刻流畅了许多。
"这样吧周先生，"许阳真诚地说，"如果您用一周还是不满意，可以回来找我们，我们会帮您解决。"他顿了顿，又补充道："包括退货。"他的承诺掷地有声，周围投来或惊讶或不解的目光。
周先生将信将疑地走了。赵总走过来拍拍许阳的肩膀："干得好，小伙子！做销售就得这样，先把客户安抚住。"他眨眨眼，"等过了退货期，他想退也退不了。"他的笑声里带着一丝狡黠，让许阳心里有些不舒服。
许阳当时没多想，和小王一起领了2000元佣金，高兴地计划着怎么花这笔钱。他甚至在手机上列好了购物清单，每一笔开支都精打细算。
然而一周后，周先生真的回来了，手机问题比之前更严重。他的头发乱糟糟的，眼神里满是疲惫和愤怒。
"死机了！完全开不了机！"周先生这次更加愤怒，"你们必须给我退货！"他的声音在空旷的卖场里回荡，引得保安都投来警惕的目光。
赵总把许阳和小王叫到仓库后面："听着，那手机确实有点问题，但退货是不可能的。你们拿了钱就走吧，这事跟你们没关系了。"他的手指在铁架上敲出有节奏的声响，仿佛在弹奏一曲冷漠的乐章。
小王立刻点头："明白，赵总。我们这就走。"他拽着许阳就要离开，手腕上的电子表发出刺耳的报时声。
许阳却站在原地没动："但是我们答应过..."
"答应什么了？"赵总不耐烦地挥手，货架上的纸箱被震得簌簌作响，"销售说的话能当真吗？赶紧走，别给我惹麻烦。"