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在繁华都市的一个角落里，有一家名为“星耀百货”的传统商场，商场的老板是一位名叫李阳的中年男人，他今年79岁了，岁月在他脸上刻下了深深的皱纹，但他的眼神依然透着精明与坚定。李阳在商业领域摸爬滚打了一辈子，见证了无数的商业变革。
商场里有各种各样的店铺，其中有一家主打高端女装的店，老板娘叫林婉。她店里的衣服设计精美，面料上乘，但近年来，随着线上购物的兴起，她的生意受到了不小的冲击。店里的衣服积压在仓库，林婉整天愁眉苦脸。
这一天，林婉来到李阳的办公室，办公室里摆放着一些老式的办公家具，墙上挂着商场多年来的发展历程照片。林婉焦急地说：“李老板啊，这生意越来越难做了。现在那些线上的服装店，价格低，款式还多，顾客都被吸引走了。我们再不想办法，可就撑不下去了。”
李阳坐在他那张厚重的红木办公桌后面，手指轻轻敲打着桌面，沉思片刻后说：“林婉啊，我也在思考这个问题。我觉得我们不能只守着线下这一块，线上的渠道我们也要利用起来。”
林婉疑惑地问：“线上？可是我们对线上销售一窍不通啊。而且线上竞争那么激烈，我们能行吗？”
李阳笑了笑，眼神中透着自信：“我们可以先学习。我听说现在有一种全渠道销售的模式，就是把线上线下融合起来。比如说，我们可以在网上开个旗舰店，把店里的衣服都放到网上展示，顾客可以在网上下单，然后我们可以从线下仓库直接发货。”
林婉听了，眼睛里有了一丝希望的光芒：“这听起来还不错，可是怎么吸引顾客到我们的线上店呢？”
“我们可以搞一些促销活动，比如线上线下同价，线上下单有额外的折扣。而且，我们可以利用线下的顾客资源，让店员引导顾客关注我们的线上店。”李阳详细地解释着。
于是，林婉开始着手准备线上旗舰店的事宜。她请来了几个年轻的电商运营人员，他们带着崭新的笔记本电脑——“灵动精灵”，开始搭建线上店铺。他们精心拍摄店里的衣服，撰写详细的产品介绍，还设计了漂亮的网页。
然而，问题很快就出现了。线上的顾客投诉说发货速度慢，而且有些衣服的尺码和颜色与网页上展示的有差异。林婉又找到了李阳。
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