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李不或皱了下眉,沉声道:“客户流失了怎么办?”
“客户是找不完的,特别是咱们这种广告公司,只要维护好最重要的就行了,并且客户都能在半夜打电话骂人了,这已经不是合作问题,而是个人素质,当然了,如果是因为个人的错误导致了客户发脾气,你说的委曲求全可以考虑,但肖主任都说了,你是主要负责人,所做的决策一定是对的,如果错的话那一定是平台的问题,咱们必须占理。”
我这一番话让曲夕愣了神,她看了看我,又扭头看了看李不或,一时间不知道该相信谁。
但我没想到李不或竟然答应了下来,他打开了本子,盯着我说道:“常老师我们都刚出社会,你的经肯定比我们多,这次先听你的,如果对了接下来都听你的,但如果错了我就要按照我的想法了。”
我哈哈笑了下,拉了下口罩深吸了一口新鲜空气后说道:“那你这么写,第一,如果是大客户,那就装孙子,至于怎么装肖主任一定不会问你,第二,如果是中等体量的客户,先考虑这个人的素质,如果是突然谩骂那肯定是某个环节出了问题,但不能说是咱们公司的问题,甩给平台或者代理商,如果一直是素质比较差,那就晾着不管,或者八个选项随便挑一个,第三,如果是小客户,八个选项里面随便挑,全用也没关系。”
李不或放下了手里的笔,纠结了片刻还是忍不住问道:“中等的客户也骂回去?”
“甚至大客户也可以骂回去,因为你是主要负责人,骂你也就相当于骂沈总。”
停顿了片刻,我又笑着补充道:“你把刚才这句话加上。”
“那如果不对怎么办?”
“我上去表演节目,你俩给我鼓掌。”
话音刚落,肖主任便敲了下桌子说道:“好了,应该都讨论出来了,从一组开始吧。”
一组起来回答的问题的是一个看起来比较强壮的男生,他的回答和李不或差不多,在得到掌声后便看向了肖主任。
肖主任没有点评,而是看向了二组。
二组站起来的是一个年纪稍大一些的女人,估计也就是二十七八岁,回答的话语也和李不或想的差不多,但更全面一些,甚至还想到了补偿措施。
三组站起来的是一个瘦弱的姑娘,她红着脸看了眼一组二组起来回答问题的人,说出了一样的看法,但是加上了我和李不或所说的第三条。
肖主任依旧没有点评,而是把目光在了我身上。
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