新文微笑着坐在儿子身边，轻轻摸了摸他的头，说道：“儿子，别灰心。画画就像爸爸公司优化客户体验管理体系一样，遇到问题很正常。爸爸公司要梳理接触点、优化反馈渠道、提供个性化服务，你画画也可以多参考优秀作品，学习构图和色彩搭配的技巧，慢慢就能画好。只要坚持，就会有进步。”
儿子好奇地问：“爸爸，那你怎么知道公司优化客户体验管理体系有用呀？要是优化了还是不能提升客户体验怎么办？”
新文耐心地解释道：“儿子，爸爸会和各个部门的叔叔阿姨一起，用科学的方法去优化客户体验管理体系。我们会不断根据实际情况调整方案。要是优化了还是不能提升客户体验，我们就分析是接触点梳理不到位，还是反馈渠道不畅通，或者个性化服务不合理，然后想办法改进。就像你画画，改了还不好，就再看看构图和色彩，总能找到问题解决的办法。”
妻子从厨房走出来，微笑着说：“你们爷俩又在讨论新话题啦。优化客户体验管理体系肯定不容易，别给自己太大压力，先休息会儿。”
新文感激地看着妻子，说道：“谢谢，有你们的理解和支持，我感觉好多了。这对公司的发展太重要了，我得努力做好。”